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FAQ (domande frequenti) Prima di contattarci, verificate se la risposta alle vostre domande non si trova già in questa sezione. SOMMARIO
1 - Per tutte le domande sulla pratica, vi invitiamo prima di tutto a consultare:
http://www.fosfeni.com/faq.html 2 - E se non trovate la risposta, postate le vostre domande sul contatti: http://www.fosfeni.com/contact_it.html 3 - Per tutte le domande di ordine esclusivamente medico, riferitevi al libro del Dr Lefebure “Mixaggio Fosfenico in Pedagogia” rif.: L02 in download, dove troverete tutte le indicazioni mediche. Se non trovate le risposte, mandate : http://www.fosfeni.com/contact_it.html 4 - Per conoscere le date dei prossimi stage: http://www.fosfeni.com/calendrier.html 5 - Potete scaricare gratuitamente: • Universo Energia Fosfenica • Gli effetti del Mixaggio Fosfenico in Pedagogia E più di altri 30 documenti gratuitamente, ne IL MIO SPAZIO > IL MIO ABBONAMENTO: http://www.fosfeni.com/mon_espace_client.php Inserite semplicemente il vostro indirizzo e-mail e riceverete via mail un codice a 3 cifre che vi darà accesso ad uno spazio nel vostro abbonamento, composto di download gratuiti. 6 - Se volete approfondire le vostre conoscenze pensate ad abbonarvi a « IL MIO SPAZIO »: Abbonamento PREMIUM Sempre su questo spazio, ma con l’abbonamento PREMIUM per soli 32 € per 1 anno, troverete, per facilitarvi la pratica: • Dei quaderni tecnici. http://www.fosfeni.com/mon_espace_client.php?action=login&item_menu=mon_abo 7 - Sono all’inizio, da che cosa comincio? http://www.fosfeni.com/produits.html 8 - Cerco un esperto per aiutare il mio bambino: Il cofanetto l’ABC del Mixaggio Fosfenico (disponibile in download) è sufficiente da solo per capire come utilizzare il metodo. Qualunque sia il problema incontrato, il ripasso delle lezioni con il metodo contenuto in questo i-cofanetto dovrebbe apportare al bambino un netto miglioramento dei risultati scolastici o un miglioramento del suo handicap o del suo problema. A nostro avviso non è dunque utile spendere denaro per uno specialista. Il vostro ruolo di genitori consiste unicamente nel controllare che il bambino applichi i fosfeni quando esegue i compiti di scuola che deve fare a casa. 9 - In quali negozi posso trovare i vostri prodotti: http://www.fosfeni.com/diffuseurs.html 10 - Mi sono appena iscritto per fare i download, ma non funzionano. Una volta scaricato il file sul vostro hard-disc, inserite con un copia/incolla il codice Stuffit e/o, se richiesto, il codice Adobe per i PDF. 11 - Non riesco ad aprire i documenti o i libri PDF. L'apertura di un PDF richiede un software di lettura specifico, o « Reader », che bisogna aver installato sul proprio computer. Il programma di lettura Adobe Acrobat Reader è gratuito. Potete scaricarlo da: http://www.adobe.com/it/ (la pagina può richiedere un po’ di tempo per la visualizzazione) o da http://www.adobe.com/it/products/reader/ (la pagina può richiedere un po’ di tempo per la visualizzazione). 12 - Una volta scaricato, il documento o il libro PDF è illeggibile. Aggiornate la vostra versione Adobe Acrobat Reader (è gratuito). Potete scaricare l’ultima versione da: http://www.adobe.com/it/ (la pagina può richiedere un po’ di tempo per la visualizzazioner) Nota: per i libri PDF, il codice vi sarà richiesto ad ogni apertura. Trucco: annotate il codice in un documento di testo, oppure aggiungetelo (con la funzione “rinomina”) al nome del documento che avete appena scaricato, e mettete questo documento in una cartella che chiamerete “FOSFENISMO” sul vostro hard-disc. Questa cartella vi servirà per archiviare tutti i vostri download.. 13 - Non riesco a leggere i file audio (mp3). Scaricare (versione italiana): http://www.winamp.com/player o http://www.01net.com/telecharger/windows/Multimedia/lecteurs_video_dvd/fiches/23823.html http://www.videolan.org/vlc/ 14 - Non riesco a fare i download. Non riuscite a scaricare. Il download si interrompe prima della fine. Probabilmente avete un problema con l’ADSL, verificatelo con il vostro gestore. Potete utilizzare un programmino che gestisce le interruzioni di download riprendendo da dove si è verificata l’interruzione. Ciò evita di dover scaricare di nuovo tutto. Questi programmi sono utili per i download massicci. Esempio di programma (gratis per 10 giorni): http://www.getright.com/ 15 - Ho perso il mio codice di accesso (password). Se avete perso la password per “IL MIO SPAZIO”, digitate semplicemente il vostro indirizzo e-mail, il server del Fosfenismo vi invierà automaticamente una mail con il vostro codice. Si tratta di una procedura automatica, solo voi potete richiederlo Per “Il Mio Spazio”: per scaricare dei prodotti acquistati o per accedere ad un abbonamento, dovete obbligatoriamente utilizzare l’indirizzo mail che avete usato il giorno dell’ordine con il codice a 3 cifre o lettere ad esso associato. Se avete perso il codice, potete chiederlo nuovamente, ma con l’indirizzo mail del vostro ordine. 16 - Non so come scaricare i prodotti (pdf – mp3 – divx) che ho appena acquistato. Andate su: http://www.fosfeni.com/accueil.html Cliccate sul pulsante “IL MIO SPAZIO”, nella barra del menù superiore. Cliccate su “CONNESSIONE” nella barra del menù a sinistra. Digitate il vostro indirizzo e-mail. Poi, sotto, in “e codice di accesso”, inserite il vostro codice (ad esempio:"2d4") che vi è stato inviato via mail e che potete richiedere se lo perdete. Cliccate su “CONNESSIONE”. Poi su “I MIEI DOWNLOAD”. Poi su uno dei download che avete acquistato. Cliccate sul link del download. Salvatelo sul desktop o in una cartella a piacere, o ancora meglio in una cartella che chiamerete “FOSFENISMO”. Quando il download è terminato, fate doppio clic sull’icona. Su computer MAC trascinate il file.zip ad esempio sull’icona di “Stuffit Expander” (decompattatore). Questo decompattatore si trova nella cartella “Applicazioni”. Se non c’è, potete scaricarlo gratuitamente. Ora copiare la password: “codice Zip” che si trova nella vostra pagina dei download, a fianco del link sul quale avete cliccato per scaricare il vostro “prodotto”. Con un copia/incolla, inserire il numero quando è richiesto. Comincia la decompattazione. Sul desktop, o nella cartella “FOSFENISMO” che avete creato, avrete ora il vostro file decompresso. Andate a cercare il secondo codice che si trova, come avete visto, al di sopra del codice Zip. Si tratta del codice Adobe (esclusivamente per i libri). Sempre con un copia/incolla, inserite questo nuovo codice. Nota: per i libri dovrete ripetere quest’ultima operazione ad ogni apertura, annotatelo allora accuratamente, altrimenti dovrete tornare ogni volta ne “IL MIO SPAZIO” per riprenderlo. Inoltre, una volta aperto il vostro documento o il vostro libro (sbloccato), vi suggeriamo di stamparlo (con la funzione File > Stampa) e di rilegarlo o di inserirlo in un raccoglitore, così ritroverà la forma di un libro “classico”. 17 - Anche se entro ne “IL MIO SPAZIO”, non trovo il mio ordine da scaricare. Calcolare tra le 8 h e le 72 h (esclusi i giorni festivi) a seconda della formula di pagamento che avete scelto. Per i pagamenti con assegno o vaglia: il vostro ordine sarà convalidato dopo la ricezione dell’assegno o del vaglia, e ne sarete avvisati via mail. In tutti i casi, nel momento in cui il vostro ordine sarà convalidato, riceverete un avviso via mail con il vostro codice a 3 cifre per accedere a “Il Mio Spazio”. Altro caso possibile: avete fatto l’ordine con un diverso indirizzo e-mail. Un caso frequente è confondere .it e .com. Ad esempio vostroindirizzo@hotmail.com con vostroindirizzo@hotmail.it. Verificate sulla fattura con quale indirizzo e-mail avete fatto l’ordine. Ad ogni ordine, riceverete automaticamente il vostro codice a 3 cifre. Dopo “connessione”, prendetevi del tempo per navigare tra “I Miei Download”, “I Miei Acquisti” e “Il Mio Abbonamento”. 18 - Il mio browser non visualizza le animazioni e/o i video, Per visualizzare in buone condizioni è preferibile utilizzare firefox http://www.mozilla-europe.org/it/ e se necessario installare Adobe Flash http://www.adobe.com/it/products/flashplayer/ I video si guardano on line (in connessione adsl). 19 - Il modulo mi dice: "Nome del dominio sconosciuto" Verificate bene il vostro indirizzo mail, soprattutto il nome del dominio del vostro indirizzo e-mail come: “@hotmail.com” oppure “@hotmail.it” 20 - Per essere e rimanere informati sulle novità del Fosfenismo, Inserite semplicemente il vostro indirizzo e-mail (1 volta) in Abbonamento alla Newsletter del Fosfenismo. 21 - Per disdire l’abbonamento e non ricevere più la newsletter: Cliccate semplicemente su “disabbonarsi” in una newsletter e digitate il vostro indirizzo e-mail. 22 - Non ho trovato la risposta alle mie domande, come posso contattarvi? ® Marchio depositato per i libri, gli apparecchi, le registrazioni audio e video e per il metodo pedagogico.
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